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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center

Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem


Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Christian Wolff

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 310 Seiten

Elektronisches Format: PDF

Erscheinungsdatum: 01.11.2010

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Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center

Entwicklung eines Referenzmodells zur Prozessautomatisierung

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)


Mit einem Geleitwort von Prof. Dr. Christian Wolff

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Auflage 1, 310 Seiten

Erscheinungsdatum: 14.09.2010

64,99 € inkl. MwSt.
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