Kennzahlen im Beschwerdemanagement
Entwickeln, berechnen, analysieren (Print-on-Demand)
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
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Qualitätsmanagement in der sozialen Dienstleistung
Nützlich – lebendig – unterstützend
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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