Deckt die Fächer Betriebsführung, betriebliche Kommunikation und Auftragsabwicklung in der Meisterschule sowie betriebliche Kommunikation und Betriebsmanagement in der Technikerschule ab.

Das Buch stellt sieben im Alltag besonders relevante Verhaltens- und Kommunikationsstile vor und veranschaulicht deren Zusammenhang mit der Persönlichkeit eines Menschen sowie deren Einfluss auf zwischenmenschliche Konflikte. Wie solche Muster verändert und damit der eigene Handlungsspielraum erweitert sowie interpersonelle Beziehungen positiver gestaltet werden können, wird ausführlich erklärt.

Zusammenfassung der wichtigsten Wortgleichungen und Formeln für die Kostenrechnung und die Auftragsabwicklung.

Das Manual stellt ein vierzehn Sitzungen umfassendes Trainingsprogramm zur Progressiven Muskelrelaxation vor. Die rein muskuläre Entspannung wird dabei mit speziellen Konditionierungen und Visualisierungsübungen erweitert.