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Wirkung integrierter Kommunikation
Ein verhaltenswissenschaftlicher Ansatz für die Werbung
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Marke 4.0
Wie Unternehmen zu digitalen Markenchampions werden
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Markenbeurteilung bei einzigartigen Produkteigenschaften
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Markenbeurteilung bei einzigartigen Produkteigenschaften
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Best Practice der Markenführung
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Best Practice der Markenführung
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Kunden begeistern mit System
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Wie Kundenfrust zu Kauflust wird
Warteschleifen in der Telefonhotline. Kaum Personal im Laden. Angebote, die nicht zu Ihren Bedürfnissen passen. Wann waren Sie zum letzten Mal begeistert? Egal, ob stationär oder digital: Manche Firmen scheinen Kunden nicht zu wollen. Und wundern sich am Ende, warum der Umsatz nicht stimmt. Die Markenexperten Franz-Rudolf Esch und Daniel Kochann erklären, wie Unternehmen Kunden verstehen, Kaufmotive erkennen und das Erleben an den Kontaktpunkten so steuern, dass Wow-Erlebnisse entstehen. Am Ende einer begeisternden Customer-Journey stehen Kunden, die gerne wiederkommen. Und das alles in nur fünf Schritten!
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Strategie und Technik der Markenführung
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Determinanten erfolgreicher Markenbeziehungen
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Messung und Wirkung von Markenemotionen
Neuromarketing als neuer verhaltenswissenschaftlicher Ansatz
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