Wie kann man andere Meinungen respektieren und trotzdem die eigenen Gesprächsziele erreichen? Das Hörbuch gibt konkrete Antworten auf diese Frage. Es zeichnet sich aus durch viel Praxis, wenig Theorie, griffige Formulierungen und viele Beispiele - der ideale Ratgeber für alle Führungskräfte und Angestellten, die bessere Redner und Zuhörer werden wollen und die den Teufelskreis aggressiver Kommunikatin im Berufsalltag durchbrechen wollen. Hören Sie, • wie Sie den Gesprächspartner für sich gewinnen, ohne ihn zu besiegen, • wie Sie durch Respekt statt Aggression durchSetzen, • welche Wirkung Wortwahl, Tonfall und Formulierung haben können, • zahlreiche Beispiele aus der Praxis.