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Service Transformation

Mit strukturierter Planung, Gestaltung und Umsetzung die Erwartungen von Kunden übererfüllen

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Verlag: tredition, 166 Seiten

Erscheinungsdatum: 03.04.2024

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Kundenservice im Spannungsfeld zwischen Kostenoptimierung und Kundenzufriedenheit

Entwicklung eines anwendbaren Konzeptes zur Strategie- und Umsetzungsplanung für BtC Serviceorganisationen (vor dem Hintergrund eines kontinuierlichen Wandels durch technologische Entwicklungen sowie die daraus resultierenden Änderungen der organisatorischen und prozessualen Anforderungen)

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Verlag: Kovac, Dr. Verlag, Auflage 1, 338 Seiten

Erscheinungsdatum: 31.12.2023

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