Der vorliegende Band 4 »Sachbearbeitung und Künstliche Intelligenz (KI)« zeigt den Forschungsstand und Einsatzbereiche für KI in büronahen Tätigkeiten. Ziel dabei ist eine bestmögliche Ausschöpfung von KI-Potenzialen im Büro - unter Berücksichtigung eines menschzentrierten Ansatzes. Handlungsfelder für Wissenschaft, Wirtschaft und Politik sowie Praxisbeispiele für eine zielgerichtete KI-Implementierung runden die Studie ab.