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Dienstleistungsmarketing
Grundlagen - Konzepte - Methoden
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Handbuch Dienstleistungsmarketing
Planung - Umsetzung - Kontrolle
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung
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Konflikte zwischen Industrie und Handel
Empirische Untersuchungen im Lebensmittelsektor der BRD
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Marketing Fallstudien
Fallbeispiele — Aufgaben — Lösungen
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
Fallstudien zur Kundenorientierung
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Unternehmensrechnung und -besteuerung
Grundfragen und Entwicklungen
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Identifikation und Ausschöpfung von Up-Selling-Potenzialen
Ein Beitrag zur Segmentierung von Aufsteigern
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Unternehmenskommunikation bei Privatisierungen öffentlicher Unternehmen
Ein Beitrag zur Analyse der Akzeptanz des Privatisierungsvorhabens der Deutschen Bahn AG
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Preisaktionen bei Verkehrsdienstleistungen
Ein Beitrag zum Behavioral Pricing
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