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Online-Marktforschung im Mittelstand

Analyse von Konsumentenverhalten in 3D-Internet-Welten

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Verlag: Deutscher Universitätsverlag, 146 Seiten

Elektronisches Format: PDF

Erscheinungsdatum: 17.04.2013

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Online-Marktforschung im Mittelstand

Analyse von Konsumentenverhalten in 3D-Internet-Welten

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Verlag: Deutscher Universitätsverlag, Auflage 1, 146 Seiten

Erscheinungsdatum: 30.10.2003

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Servicequalität im E-Commerce

Konzeption – Umsetzung – Best Practice

Produktform: Onlinequelle Eine elektronische Datenbank, eine


Was bedeutet Kundenservice im E-Commerce? Welche Erwartungen haben Kunden online oder an mobile Anwendungen? Welche Herausforderungen müssen Sie als Unternehmen meistern, um auf den rasant wachsenden E-Commerce-Märkten langfristig vorne mitzumischen? Der renommierte Wirtschaftspsychologe Claus Dethloff, die erfahrene Businesstrainerin Petra Schmidt und weitere führende Serviceexperten entwickeln innovative Wege, um Servicequalität in der digitalisierten Wirtschaftswelt professionell zu gestalten. Konzeptionelle Ansätze, aktuelle Studien aus Wirtschaftsforschung und Psychologie, Expertenberichte aus Unternehmen: Hier finden Sie eine Fülle neuer Anregungen aus unterschiedlichen Branchen und Perspektiven.

Verlag: Erich Schmidt Verlag, Auflage 1, 212 Seiten

Elektronisches Format: PDF

Erscheinungsdatum: 03.11.2015

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Servicequalität im E-Commerce

Konzeption – Umsetzung – Best Practice

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)


Was bedeutet Kundenservice im E-Commerce? Welche Erwartungen haben Kunden online oder an mobile Anwendungen? Welche Herausforderungen müssen Sie als Unternehmen meistern, um auf den rasant wachsenden E-Commerce-Märkten langfristig vorne mitzumischen? Der renommierte Wirtschaftspsychologe Claus Dethloff, die erfahrene Businesstrainerin Petra Schmidt und weitere führende Serviceexperten entwickeln innovative Wege, um Servicequalität in der digitalisierten Wirtschaftswelt professionell zu gestalten. Konzeptionelle Ansätze, aktuelle Studien aus Wirtschaftsforschung und Psychologie, Expertenberichte aus Unternehmen: Hier finden Sie eine Fülle neuer Anregungen aus unterschiedlichen Branchen und Perspektiven.

Verlag: Erich Schmidt Verlag, Auflage 1, 209 Seiten

Erscheinungsdatum: 11.11.2015

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