Für die heutigen Anforderungen aus Gesetzen und Richtlinien bezüglich Governance, Risk und Compliance in Geschäftsprozessen ist eine effektive Definition, Ausführung, Dokumentation und Nachweisbarkeit erforderlicher Maßnahmen und Kontrollen notwendig. In der vorliegenden Schwerpunktstudie, einem Teil aus einer Studienreihe, werden der Themenbereich Compliance von Geschäftsprozessen sowie 14 im deutschsprachigen Raum verfügbare Produkte und Anbieter dargestellt.

Viele Kfz-Versicherer bieten im Schadenfall einen Reparaturservice an, welcher die Reparatur sowie zusätzlichen Service umfasst. Das Fraunhofer IAO untersuchte den Nutzen auf Basis von Daten aus 2012 von sechs Versicherern, welche mit Innovation Group zusammenarbeiten. Die Studie betrachtet die Auswirkungen des Reparaturservice auf Reparaturkosten und Prozesse, mögliches Vermittlungspotenzial, sowie die Kundenzufriedenheit der Endkunden.

Der vorliegende Marktüberblick gibt einen Überblick über die im deutschsprachigen Raum verfügbaren Produkte und Anbieter für das Geschäftsprozessmanagement.

Für die heutigen Anforderungen an die Transparenz der Geschäftsprozesse, die sowohl durch externe als auch durch interne Anforderungen aus der Unternehmenssteuerung erwachsen, ist eine effektive Überwachung der Geschäftsprozesse notwendig. In der vorliegenden Schwerpunktstudie, einem Teil aus einer Studienreihe, werden der Themenbereich Überwachung von Geschäftsprozessen sowie fünf im deutschsprachigen Raum verfügbare Produkte und Anbieter dargestellt.