Die Anwendung eines Managementsystems, zunächst in der deutschen Kommunalverwaltung, führte in den 1990er Jahren zum »Neuen Steuerungsmodell«. Leitbild der Kommunen sollte grundsätzlich sein, sich zu einem kundenorientierten Dienstleistungsunternehmen zu entwickeln. Das ganzheitliche Konzept des New Public Management soll den Verwaltungen helfen, ihre Prozesse besser zu strukturieren. Die vorliegende Neuauflage löst nach sieben Auflagen das erfolgreiche Standardwerk »Öffentliche Betriebswirtschaftslehre« ab, welches bereits Mitte der 1990er Jahre auf den Markt kam.