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30 Minuten Empathie
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
7,99 € inkl. MwSt.
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30 Minuten Kundenservice
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
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Service macht den Unterschied
Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .
Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.
24,90 € inkl. MwSt.
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13,80 € inkl. MwSt.
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Die Meister des Drachen-Samadhi
Kommentare zu den Koan des Denko-roku (Aufzeichnungen über die Weitergabe des Lichts)
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
19,80 € inkl. MwSt.
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Hekiganroku
Die Niederschrift von der smaragdenen Felswand
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
29,80 € inkl. MwSt.
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Der Göttervogel Garuda
Teisho zu den 100 Koan des Shoyoroku («Niederschrift aus der Klause des Gleichmuts»)
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
26,00 € inkl. MwSt.
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Der Göttervogel Garuda
Teisho zu den 100 Koan des Shoyoroku («Niederschrift aus der Klause des Gleichmuts»)
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
23,99 € inkl. MwSt.
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Serviceglück
Mit magischen Momenten mitten ins Kundenherz
Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)
So gelingt richtig guter Kundenservice
Wir haben in Sachen Service aufgeholt, trotzdem funktioniert vieles noch immer nicht: Wir warten auf Taxis, auf Termine, auf Pakete, wir zahlen horrende Preise für wenig Zeitersparnis. Den Kunden fehlen die magischen Momente, die persönlichen und zwischenmenschlichen Begegnungen, die exzellenten Service unvergesslich machen. Wie kommt man dahin? Sabine Hübner zeigt mit vielen erhellenden, verblüffenden und amüsanten Beispielen aus dem Alltag und aus ihrer Praxis, dass Service nur dann exzellent sein kann, wenn Unternehmen ihr Kundenkontaktpunkt- Management von einem technischen zu einem emotionalen Tool weiterentwickeln - und sie erklärt, wie das funktioniert.
39,00 € inkl. MwSt.
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Der Klerus in der Gesellschaft des spätantiken Kleinasiens
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
70,00 € inkl. MwSt.
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