This publication includes contributions presented and discussed at the conference, “Facing Climate Change and the Global Economic Crises: Challenges for the Future of Tourism”, organised by the European Academy of Bozen/Bolzano (EURAC Research) together with the Department of Strategic Management, Marketing and Tourism of the University of Innsbruck and the University of Applied Sciences HTW Chur. The scholarly papers, which have passed a two-stage, double-blind peer review process, are divided in two main sections: the first section includes contributions related to the effects of climate change on tourism worldwide, while the second focuses on the impacts of climate change and possible adaptation strategies in the Alpine tourism sector.The conference and this publication have been financed by the Alpine Space project ClimAlpTour.

Der vorliegende Band hat die formative Programmevaluation des Projektkonzeptes „Interkulturelle Qualitätsentwicklung im Sozialraum“ zum Inhalt. Das Konzept ist in Band 1 veröffentlicht worden. Überprüft wird, ob die beabsichtigten Wirkungen bei den Projektbeteiligten nachgewiesen werden konnten, ob sich die eingesetzten Methoden und Instrumente bewährt haben und ob das Konzept die Interessen externer Stakeholder aus kommunaler Verwaltung und Politik berücksichtigt hat. Durch qualitative Interviews werden die Teilnahmemotivation, die Prozesse der Zielfindung, die Zusammenarbeit in Qualitätszirkeln und die Wirkungen in Bezug auf eine interkulturelle Öffnung ermittelt. Die Servicequalität des Projektes, bezogen auf die materielle Ausstattung, die fachliche Souveränität, die Zuverlässigkeit und das Entgegenkommen, wurden durch eine Gruppenbefragung nach der SERVQUAL-Methode ermittelt. Die gewonnenen Erkenntnisse münden in Empfehlungen für eine Konzeptmodifikation und bieten Fachkräften aus der Verwaltung und Sozialarbeit ein Modell für Projektplanungen mit dem Ziel der interkulturellen Orientierung und Öffnung von sozialen Einrichtungen im Stadtteil.

Ins Internat? Für ein halbes Jahr? Eine schreckliche Vorstellung für Pauline! Aber da weiß sie noch nicht, dass Schloss Amorberg kein gewöhnliches Internat ist. Denn das Schloss dient als Kulisse für Flammende Herzen, die „tollste Daily Soap aller Zeiten“, wie ihre Freundin Luisa findet. Pauline ist gespannt, was passiert. Die verrückten ...