Hat man davor immer nur unbewusst gefühlt, was ein gutes Gespräch, eine gelungene Teamsitzung ausmacht, so wird man durch Thorsten Hartmanns Anregungen wach für die vielfältigen Wirkungen, die eine jede „Gesprächsgestalt“ ausstrahlt. Jenseits von technokratischen Kommunikationstheorien oder gar manipulativen Rhetorik-Tipps entwickelt der Autor ein vielseitiges Bild des Gespräches als schützenswertes kulturelles Erbe und als Erfolgsfaktor in Organisationen.