Die schwierige Situation in Alten- und Pflegeheimen (Extremlagen menschlicher Existenz; knapper Personalstand) stellt an die Leitung dieser Heime ganz besondere Anforderungen. Durch differenzierte Statements und Anleitungen will dieses Buch eine Hilfestellung für die besonderen Führungsaufgaben geben. Das von den Autoren entwickelte 3 x 2 Modell für Heimleiter – Management durch Einsicht in Komplexitäten – wird der Vieldimensionalität der Aufgaben gerecht und umfaßt einen sechsphasigen Problemlösungsprozess. Die methodischen Schritte werden durch Beispiele aus dem Heimalltag illustriert, die im Vorfeld der Publikation in intensiven Gruppendiskussionen auf ihre Praxisnähe geprüft wurden.