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30 Minuten Business-Telefonate

Produktform: Online Audio-Datei (download)

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.weiterlesen

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Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-86200-580-2 / 978-3862005802 / 9783862005802

Verlag: GABAL

Erscheinungsdatum: 15.08.2011

Auflage: 1

Zielgruppe: Alle, die beruflich telefonieren

Gelesen von Gabi Franke, Gilles Karolyi
Autor(en): Claudia Fischer

16,90 € inkl. MwSt.
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