Schwerpunkt der Arbeit bildet die Analyse geeigneter Instrumente, die Lernprozesse in Kreditinstituten einleiten bzw. unterstützen können. Die Auswahl der Instrumente ist eine subjektiv getroffene Auswahl und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Die Instrumente werden innerhalb dieser Ausführungen in das „magische Viereck“ eingebettet. Die Verwendung des „magischen Vierecks“ als Argumentationsgrundlage ist als didaktisches Hilfsmittel zu sehen, um für die weiteren Ausführungen einen Rahmen zu setzen und ein besseres Verständnis komplexer Zusammenhänge zu ermöglichen. Es werden Gestaltungsmöglichkeiten aufgezeigt, die von den Bereichen Strategie, Struktur, Kultur und Personal ausgehen. Verknüpfungsmöglichkeiten zwischen den einzelnen Instrumenten finden ebenso Berücksichtigung. Den Ausgangspunkt bilden strategische Instrument, da eine lernende Organisation zum Ziel hat, mittels einer strategischen Vorausplanung einen Wettbewerbsvorsprung zu initiieren. Die Umsetzung strategischer Maßnahmen erfordert wiederum eine entsprechende Struktur des Kreditinstitutes, worauf in Abschnitt 4 Bezug genommen wird. Die verschiedenen strukturellen Gestaltungsmöglichkeiten beeinflussen und beanspruchen die Unternehmenskultur. Diese wird in Abschnitt 5 analysiert. Abschnitt 6 befasst sich ausführlicher mit den Instrumenten, die auf personeller Ebene ansetzen. Beziehungen zwischen Organisationsmitgliedern bilden die Basis von organisationalem Handeln und stellen den Rahmen des Organisationalen Lernens dar. Die Mitarbeiter eines Kreditinstitutes müssen in der Lage sein, selbst gesteuert, kooperativ und kontinuierlich zu lernen. Sie müssen bereit sein, Wissen auszutauschen und zu entwickeln. Diesbezüglich sind Möglichkeiten aus Bereichen des individuellen sowie des Gruppenlernens berücksichtigt. Einige Ansätze zu organisationalem Lernen schließen den Bereich der Personalentwicklung aus. Für die Gestaltung eines Kreditinstitutes als eine lernende Organisation wird das als unzureichend angesehen. Aufgrund der besonderen Charakteristik von Bankprodukten müssen vor allem personelle Aspekte stärkere Beachtung in Kreditinstituten finden, um Lernprozesse zu aktivieren und zu fördern.weiterlesen