Standards zu beschreiben, scheint eine schwierige „Kunst“ zu sein, nicht gerade leicht. Vor allem dann nicht, wenn man versucht, neue Standards für die eigene Organisation zu „erfinden“. Einen anderen Weg zeigt dieses Arbeitsheft: Es geht von der betrieblichen Praxis aus. Denn, standardisierte Vorgehensweisen gibt es in jeder Organisation, nur eben oft nicht schriftlich festgelegt. Das Arbeitsheft ist ein Arbeitsprogramm, um Standards leicht zu machen. Zu Beginn werden die Ziele erarbeitet, die mit Standards erreicht werden sollen. Danach werden die verschiedenen Aufgabenbereiche oder Abteilungen einer Organisation dokumentiert. Darauf aufbauend, werden mit einer einfachen Vorgehensweise Beschreibungen aller Tätigkeiten, Aufgaben und Arbeiten erstellt. Aus diesen Beschreibungen lassen sich dann leicht die notwendigen Standards erstellen. Alle notwendigen Listen, Übersichten, Muster und Arbeitsblätter sind im Arbeitsheft enthalten.weiterlesen