Frontmatter -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- 1. Ziele und Anlage der Untersuchung -- 2. Branchenübergreifende Entwicklungen im privaten Dienstleistungssektor -- 3. Branchenspezifische Entwicklungen -- 4. Innovation und Rationalisierung In Unternehmen und Märkten -- Zusammenfassung -- Anhang 1: Methodenbeschreibung -- Anhang 2: Fragebogen -- Literaturverzeichnis -- Backmatterweiterlesen