Social Media ist einer der Megatrends unserer Zeit. Das haben auch viele Unternehmen für sich erkannt und engagieren sich auf Facebook, YouTube, Twitter und Co. Ziel dabei ist es den Austausch mit den Kunden zu stärken und so Markenerlebnisse zu schaffen. Unternehmen aus dem B-to-C sind dabei wie so oft in der Vorreiterrolle. Doch kann Social Media auch im B-to-B erfolgreich eingesetzt werden? Was macht den Erfolg aus? Und welche Rolle spielt die Markenführung? Auf Basis dieser Fragen untersuchte der Autor unzählige Beispiele aus der Praxis auf Erfolgsfaktoren, die in diesem Buch vorgestellt werden. Es wird dabei eine Brücke von der Theorie der Markenführung hin zur konkreten Anwendung in Social Media geschlagen. Das Buch soll Entscheidern im B-to-B die Knackpunkte in Social Media verdeutlichen, um somit Entscheidungen über den Einstieg oder Verbleib und die künftige Gestaltung der Social Media Auftritte zu erleichtern.weiterlesen