Im Rahmen der Einführung von Globalhaushalten und leistungsgesteuerter Mittelzuweisung sind auch wissenschaftliche Bibliotheken gefordert, aussagekräftige Kennzahlen zu entwickeln, die Serviceniveau, Kosteneffizienz und Innovationstempo bewerten. Diese Kennzahlen sollen zur Information externer Entscheidungs- und Unterhaltsträger, zum zwischenbetrieblichen Benchmarking und zur bibliotheksinternen Steuerung gleichermaßen geeignet sein. Dieser Band stellt die Ergebnisse des von der Deutschen Forschungsgemeinschaft geförderten Projekts "Balanced Scorecard für wissenschaftliche Bibliotheken" dar, das auf die Erstellung eines derartigen Kennzahlensystems zur Leistungsevaluation wissenschaftlicher Informationsversorgung zielt. Das Projekt wurde von der Universitäts- und Landesbibliothek Münster gemeinsam mit der Bayerischen Staatsbibliothek und der Staats- und Universitätsbibliothek Bremen durchgeführt. Das Kennzahlensystem wird auf der Grundlage des gegenwärtig in der Betriebswirtschaft intensiv diskutierten Managementinstrumentes der "Balanced Scorecard" entwickelt. Eine Balanced Scorecard ("Ausgewogene Anzeigetafel") umfasst ausschließlich strategiebedeutsame Ziel- und Messgrößen, die in einem Set von vier gleichwertigen Perspektiven - Benutzer, Finanzen, Geschäftsprozesse, Potenziale - zu einer ausgewogenen Gesamtbewertung der Bibliothek integriert werden. Die Leistungsfähigkeit wissenschaftlicher Informationsversorgung wird mit Hilfe der Balanced Scorecard transparent und einer strategiefokussierten Steuerung zugänglich. Die dem Band beiliegende CD-ROM enthält die Vollversion der im Projekt entwickelten Reporting-Software LIBRARY-AUDIT, die sowohl den Aufbau eines konventionellen Kennzahlensystems wie auch den der Balanced Scorecard unterstützt.weiterlesen