„CRM“ – Customer Relationship Management – oder auf Deutsch „Kundenbeziehungsverwaltung“. Ein wichtiger Punkt für alle, die aktiv mit Kunden zu tun haben. Um die Abläufe rund um die „Kundenbeziehungsverwaltung“ zu unterstützen und Sie optimal bei allen Prozessen zu begleiten, existieren in Business Central zwei Varianten: einmal das Marketingmodul und zum anderen der Bereich „Service“. In diesem Handbuch geht es rund um das Thema „Marketing“ – angefangen mit dem Thema „Kontakte“ und deren Verwaltung bis hin zu den verschiedensten Möglichkeiten, die Ihnen durch dieses integrierte Modul zur Verfügung stehen. Dazu zählen ebenso Aufgaben, Aktivitäten (z. B. das Versenden eines Serienmailings), Kampagnen & Segmente, Verkaufschancen usw. Wie immer runden praxisbezogene Beispiele und Informationen das Ganze ab. Hier finden Sie die unterschiedlichsten kleinen und großen „Highlights“, die Sie in diesem Zusammenhang benötigen. Und das Ganze perfekt eingebettet in „Business Central“ selbst! Bitte beachten Sie: dieses Handbuch dient ebenso als Grundlage für den „Hands-On“-Workshop „Marketing“, der in regelmäßigen Abständen bei uns durchgeführt wird.weiterlesen