Herzlich Willkommen zu Dynamics 365 Business Central! Das Thema „CRM“ ist in Business Central „größer“ als manch einer vermutet. Mit Microsoft Dynamics 365 Business Central haben Sie die perfekte „Allround“-Lösung gefunden, in der die Bereiche „CRM“ und „ERP“ kombiniert wurden: auf der einen Seite das BC-eigene Marketingmodul und auf der anderen Seite der Servicebereich. Ob Reparaturen und Wartungen, allgemeine Servicedienstleistungen – ob Einzelfall bezogen oder auf langfristige Sicht: mithilfe dieses Moduls können Sie Ihre Kundendienstabteilung optimal unterstützen. Dieses Handbuch begleitet Sie durch den Servicebereich in Business Central. Angefangen von der Einrichtung bis hin zu Serviceaufträgen und -verträgen inklusive praxisbezogener Beispiele und Übungen. Erfahren Sie, wie Sie z. B. zukünftig Maschinen/Geräte Ihrer Kunden in Ihrem Business Central verwalten können und welche Optionen Sie haben, um beispielsweise ein Leihgerät auszugeben. Als besonderes „Highlight“ habe ich zusätzlich für die Planung der Ressourcen der Punkt „DIME.SCHEDULER“ mit aufgenommen. Bitte beachten Sie: dieses Handbuch dient ebenso als Grundlage für den „FIT for BC“-HANDS-ON-Workshop, der in regelmäßigen Abständen bei uns durchgeführt wird.weiterlesen