Wie bewegt sich der Kunde durch die Kanalvielfalt? Wie erleben Ihre Kunden Ihr Unternehmen? Warum kauft der Kunde? Zur Analyse der Customer Journey wurde die ChannelOPERA entwickelt und Sie komponieren beeindruckende Kundenerlebnisse entlang der Customer Journey. Das Tool wurde durch foryouandyourcustomers entwickelt, ist fast täglich in Workshops im Einsatz und wird permanent weiterentwickelt.weiterlesen