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Churn-Management im B2B-Kontext

Eine empirische Analyse unter besonderer Berücksichtung von hierarchischen Kundenstrukturen und heterogenem Kundenverhalten

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Geschäftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erklärt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-0866-7 / 978-3834908667 / 9783834908667

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 24.01.2008

Seiten: 342

Auflage: 1

Vorwort von Prof. Dr. Manfred Krafft
Autor(en): Tim Tecklenburg

74,99 € inkl. MwSt.
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