Commitment in Kundenbeziehungen
Eine multipartiale Messung und Analyse von Determinanten und Erfolgswirkungen
Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem
Melchior David Bryant entwickelt Instrumente zur Messung verschiedener Commitment-Formen, untersucht anbieter- und wettbewerbsbezogene Einflussfaktoren und deckt deren Wirkungen auf den Beziehungserfolg auf. Darüber hinaus formuliert der Autor zielgruppenspezifische Empfehlungen für das wertorientierte Kundenbeziehungsmanagement.
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