Viele Unternehmen stehen der neuen Macht des Verbrauchers im Web 2.0 rat- und hilflos gegenüber. Internet-Communities wie YouTube oder StudiVZ scheinen rätselhafte Phänomene einer Parallelwelt zu sein. Und doch sind sie Alltag.Überblick über die vielfältigen Potenziale von CommunitiesKonkrete Handlungsanweisungen für das ManagementIdealer Leitfaden für die Auswahl und Ausgestaltung einer Community-MarketingstrategieMöglichkeiten der Unternehmen, Werte mit Hilfe von Online-Gemeinschaften zu schaffenweiterlesen