Wie Prozesse im Unternehmen aufgebaut und gesteuert werden, zeigt Ihnen dieser Crashkurs. Der Autor erläutert, wie Sie SOLL-Prozesse designen und dann in IST-Prozesse überführen: Von der Suche nach relevanten Informationen über das Mitarbeiter-ins-Boot-holen bis zu Schwierigkeiten im Umgang mit Abweichungen vom SOLL-Prozess. Fallbeispiele machen das Thema leichtverständlich. Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen runden den Crashkurs ab.   Inhalte: SOLL-Prozesse designen: - Vom Kunden(nutzen)/Vertrieb über die Produktion und die Zulieferer bis hin zur Rentabilität - Übergreifende Prozesse: Die PorterscheWertschöpfungskette - Lebenszyklusprozess: Am Anfang schon das Ganze denken, am Ende die Nachfolge regelnIST-Prozesse aufnehmen: - Wie man an die relevanten Informationen kommt - Wie man die Menschen mitnimmt - Was tun, wenn sich der kalkulierte Planansatz als falsch herausstellt - Fehlerakzeptanz als Prozess des LernensSteuerung: - Was sind KPI (Key Performance Indicators)? - Musterlösungen: Das Unternehmercockpit - Praxisnah mit Fallbeispielen - Zusammenfassung: 10 Tipps für richtiges Steuern von Geschäftsprozessen in kleinen und mittleren Unternehmen weiterlesen