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CRM-Software optimal evaluieren

Ratgeber für Start-ups, Personen- und Kapitalgesellschaften - Analysekriterien für eine situationsgerechte Entscheidungsfindung

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

In diesem Buch sind alle Details enthalten um CRM-Verantwortliche mit sämtlichen Aspekten der CRM-Softwareanalyse (Strategieabbildung, CRM-Grundlagen, Technik- und Bereitstellungsebene, Durchführung der Evaluierung) als auch den Marktbesonderheiten (Hersteller- und Anbieterdetails) vertraut zu machen. Die Inhalte sind so aufbereitet, dass alle an der Entscheidung mitwirkenden Ebenen (Entscheider, Stakeholder, Fach- und IT-Abteilung sowie Anwender der Software) situationsgerecht eingebunden werden können. Dieser Ratgeber berücksichtigt dabei ebenso verschiedene unternehmerische Ausgangssituationen, Erfordernisse zur Anpassung der Software im Rahmen von IT-Projekten als auch unterschiedliche Problemlagen in der Kundensituation, und kann dadurch die Einführung einer CRM-Software als Instrument zur Problemlösung aber auch nach ganzheitlichem Ansatz begleiten.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-00-059708-4 / 978-3000597084 / 9783000597084

Verlag: Cardo Verlag

Erscheinungsdatum: 01.11.2018

Seiten: 250

Auflage: 1

Zielgruppe: Das Buch richtet sich an Gründer bzw. CRM-Verantwortliche aus Personen- und Kapitelgesellschaften sowie an Vertreter aus Marketing, Vertrieb und Service, die sich mit der Einführung einer CRM-Lösung beschäftigen. Ebenso werden Berater oder IT-Verantwortliche/Administratoren adressiert, die mit der Neu-Einführung oder Ablösung bestehender CRM-Software beauftragt sind. Angesprochen werden einerseits Fachfremde (Aufbereitung aller notwendigen Grundlagen ist enthalten) als auch Kenner der Materie (umfangreiche Verwendung der CRM-Terminologie und Detailtiefe).

Autor(en): Lars Brodersen

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