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CRM-Systeme mit EAI

Konzeption, Implementierung und Evaluation

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Dieses Buch konzentriert sich auf die Konzeption und Integration von CRM-Systemen. Neben der Modellierung relevanter Unternehmensprozesse steht die Einbindung in Unternehmen (Enterprise Application Integration) im Mittelpunkt. Die Beiträge zeigen: Erst durch das unternehmensweite Zusammenspiel aller relevanten Unternehmensbereiche und -systeme lassen sich die CRM-Erfolgspotenziale erschließen. Ansätze zur Kosten-/Nutzenbeurteilung von CRM-Systemen, ein Marktüberblick über EAI-Tools und die Bewertung von CRM-Aktivitäten mit Hilfe der CRM-Scorecard runden die Inhalte ab.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-663-05776-5 / 978-3663057765 / 9783663057765

Verlag: Vieweg & Teubner

Erscheinungsdatum: 02.08.2012

Seiten: 365

Auflage: 1

Herausgegeben von Matthias Meyer

79,99 € inkl. MwSt.
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