Dieses Workbook ist das Begleitmaterial zu einem Videokurs, den du gesondert erwerben kannst, aber du kannst es auch selbstständig durcharbeiten. In 3 Modulen wirst du nicht nur die wichtigsten englischen Zeiten und Grammatikregeln lernen (und auch nur die wichtigsten!), sondern vor allem deine Sprechfähigkeit verbessern. Du wirst Small Talk meistern, dich höflich austauschen und souverän auf Kundenanliegen reagieren können. Durch die Auseinandersetzung mit kulturellen Unterschieden wirst du Missverständnisse vermeiden und selbstbewusst im internationalen Geschäftsumfeld agieren können. Unser Hauptaugenmerk wird dabei im letzten Modul darauf gerichtet sein, professionell auf Englisch zu telefonieren. Interaktive Lernmethoden machen das Lernen unterhaltsam und motivierend. Du wirst aktiv dein Englisch anwenden und die Angst vorm Sprechen überwinden. Inhalte Modul 1 - Culture •small talk: Reisen •simple past & past progressive •regular & irregular verbs •Interjektionen (eine Art Zwischenrufe; so zeigst du, dass du zuhörst) •höfliche Fragen Modul 2 - Biographien •Daten aufnehmen - sich selbst und andere vorstellen •Fragen im simple present, past tense & present perfect •Höflichkeit - sei nicht zu deutsch! :) •Terminverinbarungen: Daten & Uhrzeiten Modul 3 - Telekommunikation •auf Englisch telefonieren •typische Phrasen und Verhaltensweisen •aktives Zuhören •Was, wenn ich etwas nicht verstehe oder etwas nicht ausdrücken kann? •present progressive Die Autorin Der Kurs wurde geschrieben von Kerstin Wandel, erfahrene Kursleiterin und deutsche Muttersprachlerin mit langjähriger Erfahrung in der Erwachsenenbildung. Sie war früher als Gymnasiallehrerin für Englisch und Latein tätig und hat viele Jahre in leitenden Positionen in der Wirtschaft und Gastronomie gearbeitet und zudem Kommunikation und Deutsch als Fremdsprache für Erwachsene unterrichtet. Sie hat vier Jahre lang im wunderschönen nordenglischen York gelebt und gearbeitet und 10 Jahre lang mit Briten und Amerikanern zusammen gewohnt.weiterlesen