Je vergleichbarer Produkte und Dienstleistungen werden, desto mehr entscheidet die Unternehmenskultur über den Markterfolg. Gleichzeitig zählen Kulturveränderungen zu den schwersten Change-Vorhaben überhaupt.Winfried Berner zeigt in seinem Buch, wie dies dennoch mit praxisbewährten Management-Methoden gelingen kann. Change-Manager finden hier ein bewährtes Instrumentarium und viele anschauliche Beispiele.In der 2. Auflage überarbeitet und um aktuelle Themen erweitert. Darunter:Kulturveränderungsprojekte "top-down" oder "bottom-up" unter Einsatz von Großgruppen entwickelnInterne und externe KundenorientierungNachhaltigkeit und Kulturveränderung im internationalen Kontextweiterlesen