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Customer Equity Management bei kontinuierlichen Dienstleistungen

Konzeption, Modell und Anwendung im Mobilfunk

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Stefan Hundacker präsentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknüpft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte für kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-81950-5 / 978-3322819505 / 9783322819505

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 27.02.2015

Seiten: 337

Vorwort von Prof. Dr. Christoph Burmann
Autor(en): Stefan Hundacker

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