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Customer Experience visualisieren und verstehen

Durch Journeys, Service Blueprints und Diagramme zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Mit Mapping-Techniken zu einer erfolgreichen Kundenausrichtung weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-9600917-3-8 / 978-3960091738 / 9783960091738

Verlag: O'Reilly

Erscheinungsdatum: 02.12.2021

Seiten: 444

Auflage: 1

Zielgruppe: Produktmanager*innen und alle, die an der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen beteiligt sind.

Übersetzt von Jens Olaf Koch
Autor(en): James Kalbach, Jim Kalbach

42,90 € inkl. MwSt.
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