Jedes Unternehmen möchte seine Kunden bestmöglich verstehen und jagt nach Customer Insights, um motivationale Barrieren und Verstärker der Zielgruppe im Hinblick auf Geschäftsmodelle, Produktinnovationen, Service Design, Personas, Creative Briefs, Claims und Storytelling besser verstehen zu können. Es geht darum, die verborgenen Bedürfnisse der Kunden zu entdecken. Aber nur wenige wissen, wie man das systematisch macht.  Die Autoren zeigen, wie man archetypische Metaphern, z.B. den Fels in der Brandung, nutzt, um Customer Insights zu identifizieren, die das kollektive Unbewusste ansprechen, Emotionen erzeugen und dadurch Handlungen auslösen. Grundlage ist eine fundierte empirische Untersuchung, die die treffendsten 280 archetypischen und antiarchetypischen Metaphern aus über 20.000 Möglichkeiten ermittelt hat. Ergebnis ist ein Kompass, der den Weg zu treffgenauen inneren Bildern aufzeigt.weiterlesen