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Customer Relationship Management strukturiert dargestellt

Prozesse, Systeme, Technologien

Produktform: Buch / Einband - fest (Hardcover)

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien schaffen die Voraussetzung, um individuell gestaltete Kunden-Anbieter-Beziehungen zu realisieren. Das Buch führt fundiert in das Customer Relationship Management (CRM) ein und analysiert systematisch die CRM-spezifischen Basistechnologien, Prozesse und Systeme. Die anwenderorientierten Informationen helfen Unternehmen, durch Kundenorientierung ihre Kosten zu senken, Wettbewerbsvorteile zu gewinnen und neue Geschäftsfelder zu erschließen.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-540-41280-9 / 978-3540412809 / 9783540412809

Verlag: Springer Berlin

Erscheinungsdatum: 19.08.2003

Seiten: 328

Auflage: 1

Autor(en): Jörg Schumacher, Matthias Meyer

84,99 € inkl. MwSt.
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