Das Einzige, was stört, ist der Kunde
Clienting ersetzt Marketing
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
In der 16. Auflage wurde dieser Erfolgstitel nochmals komplett überarbeitet und um ein Kapitel zum Thema E-Clienting erweitert. Im Mittelpunkt steht weiter die Forderung nach einem kundenorientierten Denken in allen Unternehmensbereichen. Denn nur so wird eine dauerhafte Umsatzsteigerung möglich.weiterlesen
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