Artikel empfehlen

Das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit

Reliabilität und Validität einer Methode zur Klassifizierung von Produkteigenschaften

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Das Kano-Modell bietet eine Methodik, Produkteigenschaften in mehrere Kategorien zu unterteilen, deren Erfüllung bzw. Nichterfüllung die Kundenzufriedenheit beeinflussen. Elmar Sauerwein untersucht diese Methode auf Reliabilität und Validität.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7070-9 / 978-3824470709 / 9783824470709

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 29.03.2000

Seiten: 259

Auflage: 1

Autor(en): Elmar Sauerwein

84,99 € inkl. MwSt.
kostenloser Versand

sofort lieferbar - Lieferzeit 1-3 Werktage

zurück