Ziel dieses Buches ist es, theoretische Ansätze für ein besseres Verständnis des Zusammenhangs von Fallpauschalen und den Auswirkungen auf die Qualität im Krankenhaus aufzuzeigen. Dabei geht es primär um eine Systematisierung von möglichen Auswirkungen der DRGs auf die einzelnen Abschnitte des Prozessschemas von Dienstleistungen im Krankenhaus. Ein eigenes Untersuchungsmodell verbindet den Ansatz von Donabedian mit aktuellen Dienstleistungsmodellen. Es werden 18 Hypothesen vorgestellt und mit wissenschaftlichen Studien unterlegt. Abschließend werden Anforderungen an eine zukünftige Qualitätssicherung im Krankenhaus formuliert.weiterlesen