Smart Services bieten dem Werkzeugbau die Chance, Wissen zu Produkten und Prozessen ihrer Kunden systematisch zu nutzen, um kundenspezifische Zusatzleistungen anzubieten, die über das traditionelle Kernprodukt „Werkzeug“ hinausgehen und so eine Wettbewerbsdifferenzierung ermöglichen. In der vorliegenden Arbeit wurde dazu ein Modell zur Gestaltung des Datenbasierten Wissensmanagements für Smart Services im Werkzeugbau entwickelt, welches ein Zielbild zur strategischen Neupositionierung der Branche Werkzeugbau darstellt.weiterlesen