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Der Einfluss von Emotionen auf die Kundenzufriedenheit

Ansätze für ein erfolgreiches Consumer Relationship Marketing mit 18- bis 25-jährigen Bankkunden

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Kai-Michael Griese untersucht den Einfluss längerfristig vorhandener emotionaler Dispositionen einer Person auf die Kundenzufriedenheit. Diese wird anhand des Konfirmations-/Diskonfirmationsparadigma charakterisiert.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-89021-4 / 978-3322890214 / 9783322890214

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 17.04.2013

Seiten: 297

Autor(en): Kai-Michael Griese

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