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Der Einfluss von Wechselkosten auf die Kundenbindung

Verhaltenstheoretische Fundierung und empirische Analyse

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Markus Blut untersucht die Kundenbindung durch Wechselkosten. Als Ergebnis stellt er fest, dass es zur Beurteilung der Bindungswirkung von Wechselkosten erforderlich ist, das tatsächliche Verhalten der Kunden zu betrachten und auf Basis einer mehrdimensionalen Konzeptualisierung der Wechselkosten, neben den direkten Effekten auch die indirekten und moderierenden Wirkungen sowie die Wirkungsunterschiede zwischen den Wechselkosten zu betrachten.weiterlesen

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Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8349-0918-3 / 978-3834909183 / 9783834909183

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 12.06.2008

Seiten: 220

Auflage: 1

Autor(en): Markus Blut

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