Der Kunde als Dienstleister
Von der Selbstbedienung zur Co-Produktion
Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)
Die Autoren beschreiben die Elemente eines Co-Produktionssystems und die relevanten Anwendungsbedingungen. Fallbeispiele aus dem Profit- und Non-Profit-Sektor belegen die Vielfalt der Möglichkeiten, aus Kunden Dienstleister zu machen, und informieren über die wichtigsten Erfolgsfaktoren.weiterlesen
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