Artikel empfehlen

Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit

Direkte, indirekte und moderierende Effekte

Produktform: E-Buch Text Elektronisches Buch in proprietärem

Ruth Stock analysiert verschiedene Effekte der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit. Neben dem naheliegenden indirekten Effekt über die Verhaltensweisen der Mitarbeiter wird der direkte Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzufriedenheit empirisch untersucht.weiterlesen

Dieser Artikel gehört zu den folgenden Serien

neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

Elektronisches Format: PDF

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-92381-3 / 978-3322923813 / 9783322923813

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 09.03.2013

Seiten: 216

Auflage: 2

Autor(en): Ruth Stock

36,99 € inkl. MwSt.
Fixed Retail Price
kostenloser Versand

sofort lieferbar - Lieferzeit 1-3 Werktage

zurück