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Die Beurteilung von Dienstleistungen

Grundlage für ein erfolgreiches Marketing am Beispiel Freier Berufe

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Durch die Verknüpfung verschiedener theoretischer und praktischer Methoden entwickelt Martin Göbl ein quantitatives Instrument, um die Qualität von Dienstleistungsanbietern zu erfassen, und zeigt am Beispiel niedergelassener Zahnärzte auf, wie die Ergebnisse des Dienstleistungsurteils zur Verbesserung von Marketing und Qualitätsmanagement genutzt werden können.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7831-6 / 978-3824478316 / 9783824478316

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 27.05.2003

Seiten: 444

Auflage: 1

Autor(en): Martin Göbl

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