Noch Fragen? 0800 / 33 82 637

Die Erschließung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling

Erfolgsfaktoren für ein produktübergreifendes Beziehungsmanagement

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Heiko Schäfer untersucht das Cross-Selling von 372 Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Es wird deutlich, dass die kundenorientierte Gestaltung der Führungssysteme, bestimmte kundenbezogene Verhaltensweisen der Mitarbeiter, das Leistungsspektrum des Anbieters sowie dessen Unternehmenskultur wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Der Autor zeigt zahlreiche Instrumente auf, die zur Förderung des Cross-Selling genutzt werden.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-8244-7601-5 / 978-3824476015 / 9783824476015

Verlag: Deutscher Universitätsverlag

Erscheinungsdatum: 28.03.2002

Seiten: 235

Auflage: 1

Autor(en): Heiko Schäfer

64,99 € inkl. MwSt.
kostenloser Versand

sofort lieferbar - Lieferzeit 1-3 Werktage

zurück