Einmal richtig schlagfertig sein! Sticheleien, Kränkungen, Beleidigungen souverän abbügeln! Für alle, die auf verbale Angriffe intelligent Kontra geben wollen, stellt die Kommunikationstrainerin Barbara Berckhan Möglichkeiten der «Selbstverteidigung mit Worten» vor.Angriff: «Sie sind schlecht organisiert und faul!»Antwort: «Schade, dabei waren Sie immer mein Vorbild!» weiterlesen