Wer wirksame Fragetechniken kennt und anwenden kann, verfügt über eines der wirkmächtigsten Kommunikations-Werkzeuge: Mit den passenden Fragen kann man effektiv Kontakt anbahnen, nachhaltig Beziehungen pflegen, zielorientiert Informationen gewinnen und strategisch gute Entscheidungen herbeiführen. Wer hingegen nur (von sich) erzählt und anderen »keine Fragen schenkt«, wird nichts Neues über sich, vor allem nichts über andere erfahren und hinter vorgehaltener Hand eher als »Plauderer« und »Narzisst« abgetan werden. Das Buch beinhaltet 28 in sich abgeschlossene Kapitel, die jeweils besondere Facetten professioneller Fragetechnik beleuchten. Die Spannweite reicht von der Art der Fragen (offen/alternativ/geschlossen) über die »Elastizität« (gewährend oder druckvoll) bis hin zu ausgefallenen Sonderformen (Ausnahmefrage, Verschlimmerungsfrage, »Wunderfrage« u.v.m.) und bildet so die Vielfalt der Möglichkeiten eindrucksvoll und zugleich unterhaltsam ab.weiterlesen