Jede Taxifahrt ist eine Dienstleistung, der Fahrer ein Dienstleister. Er hat es in der Hand, ob die Fahrt gelingt oder eben nicht. Die Broschüre sensibilisiert und enthält viele umsetzbare Praxis-Tipps für die tägliche Arbeit. Das führt zu mehr Zufriedenheit bei Fahrern und Kunden und damit unterm Strich auch zu mehr Umsatz. Aus dem Inhalt: - Dienstleistung Fahrzeug - Der Mensch am Steuer und Fahrstil - Vorteil Ortskunde - Umgang mit Menschenweiterlesen