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Dienstleistungs-Management

Service als strategische Erfolgsposition

Produktform: Buch / Einband - flex.(Paperback)

Wer Service und Dienstleistung als Chance erkennt und nutzt, kann beim Kunden Punkte gutmachen und Konkurrenten hinter sich lassen. Ein grundlegendes Werk zum Dienstleistungsmanagement.weiterlesen

Sprache(n): Deutsch

ISBN: 978-3-322-82903-0 / 978-3322829030 / 9783322829030

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

Erscheinungsdatum: 22.01.2012

Seiten: 248

Auflage: 2

Zielgruppe: Professional/practitioner

verfasst mit: Heinz Benölken
Autor(en): Peter Greipel

44,99 € inkl. MwSt.
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